一是抓責任落實,。高度重視政務服務工作,堅持將強化組織保障、健全體制機制作為推動政務服務工作的有力抓手,。今年以來,干部職工大會傳達學習,、研究部署政務服務工作4次,召開政務服務工作規(guī)范學習會議2場次。全面按照“一窗受理,、一網(wǎng)通辦”的原則,完善窗口人員管理制度,落實AB角工作制,加強便民服務中心運行管理,實行“開放式辦公,、一站式辦結(jié)”管理體制,真正做到讓群眾辦事更順心。
二是抓便民服務,。始終將便民,、利民作為服務群眾工作的有效抓手,不斷延伸治理觸角,筑牢民生服務前沿“陣地”。將政務服務工作與網(wǎng)格工作充分結(jié)合,充分發(fā)揮轄區(qū)網(wǎng)格員作用,進村入戶開展走訪,隨時掌握群眾需求訴求,落實“幫代辦,、延時辦,、上門辦”等便民措施,最大限度解決群眾辦事不便的問題。今年以來,累計走訪入戶600余人次,為群眾提供“幫辦代辦”和上門服務180余人次,。
三是抓服務提升,。始終堅持“讓群眾好辦事,為群眾辦好事”的服務標準,切實將群眾辦理訴求解決到位、落實到位,不斷提升群眾滿意度,。推出一系列便民利民幫辦代辦服務,進一步簡化辦事流程,精簡辦事材料,提升辦事效率,。在便民服務中心設立政策咨詢區(qū),建立政策咨詢臺賬,截至目前,已妥善解決問題20余件,真正做到服務群眾不缺位、不含糊,。
